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旅途用車(chē)：全程安排VIP2+1空調(diào)旅游大巴，五年以上駕齡、專(zhuān)業(yè)、成熟、穩(wěn)重司機(jī)為您保駕護(hù)航！

專(zhuān)業(yè)講解：精選我社專(zhuān)業(yè)、幽默、風(fēng)趣、耐心--導(dǎo)游講解服務(wù)！

超值贈(zèng)送：

行程中生日當(dāng)天的客人贈(zèng)送生日蛋糕

行程中新婚夫妻贈(zèng)送一晚浪漫鮮花鋪床

行程中客人每人每天贈(zèng)送一瓶礦泉水

贈(zèng)送天門(mén)山雙程扶梯+鞋套

費(fèi)用包含：

1、門(mén)票:張家界森林公園門(mén)票、天門(mén)山森林公園門(mén)票、芙蓉鎮(zhèn)、黃龍洞VIP、鳳凰沱江泛舟、魅力湘西、土司城

景區(qū)小交通：森林公園景區(qū)環(huán)保車(chē)、韶山環(huán)保車(chē)、鳳凰接駁車(chē)、百龍電梯或索道、天門(mén)山雙程扶梯/鞋套

2、用車(chē):全程VIP2+1陸地頭等艙，5年以上專(zhuān)業(yè)司機(jī)駕駛，確保旅途舒適性；

用車(chē)緊張時(shí)備選旅游巴士，普車(chē)保持15%空座率！

3、用餐：4早6正，正餐餐標(biāo)40元/人/餐，正餐不用不退費(fèi)亦不作等價(jià)交換！

贈(zèng)送特色餐：韶山主席宴、土家三下鍋、養(yǎng)生蘑菇宴！

4、住宿：全程入住當(dāng)?shù)鼐频?鳳凰、芙蓉鎮(zhèn)特色客棧！（不含單房差）；芙蓉鎮(zhèn)無(wú)三人間或加床，需補(bǔ)房差

5、購(gòu)物：無(wú)超市、無(wú)苗寨、無(wú)自費(fèi) （景區(qū)自營(yíng)商店不屬于安排購(gòu)物店范疇內(nèi)/不接受因購(gòu)物引起投訴）

6、導(dǎo)游：全程當(dāng)?shù)貎?yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)

7、退費(fèi)：所有參團(tuán)者群體優(yōu)免及特殊人群均無(wú)退費(fèi)

費(fèi)用不含:

1、個(gè)人的旅游意外保險(xiǎn)（建議旅游者自行購(gòu)買(mǎi)個(gè)人意外險(xiǎn)）。

2、旅游意外保險(xiǎn)及航空保險(xiǎn)，建議客人報(bào)名時(shí)提前購(gòu)買(mǎi)。

3.非行程內(nèi)約定包含的景區(qū)內(nèi)交通費(fèi)用；私人所產(chǎn)生的個(gè)人費(fèi)用等；小童門(mén)票超過(guò)費(fèi)用（1.2米以上）

4.由于不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍無(wú)法避免的事件，而需要變更行程時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于自然災(zāi)害、航班延誤或取消、車(chē)輛故障、交通意外等）意外等。

5.退費(fèi)說(shuō)明：此行程為打包特價(jià)、所有特殊證件全程均無(wú)任何優(yōu)惠/退費(fèi)、不接受退費(fèi)疑問(wèn)投訴 

6.自由活動(dòng)期間交通費(fèi)、餐費(fèi)等私人一切消費(fèi)；

7.酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費(fèi)電視、飲料、煙酒、小吃等個(gè)人消費(fèi)；

8.不愿拼房所需要補(bǔ)的房差費(fèi)用；兒童不含床超高早餐自理！

9.個(gè)人到旅游區(qū)的購(gòu)物、娛樂(lè)等消費(fèi)以及途中用餐的費(fèi)用；

10.因交通延誤、取消等意外事件或不可抗力原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，及個(gè)人所產(chǎn)生的費(fèi)用等；

11.客人所在地往返于指定集合地點(diǎn)的交通費(fèi)，如需要接送，費(fèi)用另議；

13.旅游者因個(gè)人原因無(wú)法抵達(dá)我社指定的集合地點(diǎn)，造成的后果自行承擔(dān)；

1、發(fā)團(tuán)前日：導(dǎo)游會(huì)在晚上20：00前按確認(rèn)件信息、短信聯(lián)系客人，請(qǐng)配合通知客人積極回復(fù)。

2、【住宿】入酒店時(shí)，請(qǐng)每位游客檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少及時(shí)聯(lián)系酒店，以免給自身造成麻煩。

3、【飲食】請(qǐng)注意飲食安全，講究飲食衛(wèi)生（10人一圍、九菜一湯；不夠10人，菜數(shù)略減，餐費(fèi)不用退）。 

4、【免責(zé)申明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵車(chē)、景區(qū)人多需排隊(duì)等侯等無(wú)法遇料因素，會(huì)引起如下意外情況：①無(wú)法發(fā)團(tuán)、②只能看到行程中的部分景點(diǎn)、③臨時(shí)調(diào)整住宿地點(diǎn)、④不能及時(shí)返程或晚上滯留在回程路上（國(guó)家規(guī)定凌晨2點(diǎn)-5點(diǎn)客運(yùn)車(chē)輛不得在路上行駛）等,由此引起的損失我社將參照相關(guān)旅游管理?xiàng)l例進(jìn)行協(xié)調(diào)，須身體健康且有自理能力的客人參加此線路，中老年人尤其是患病者參加旅游，須如實(shí)向旅行社提供健康信息，并根據(jù)自己的健康狀況量力而行,如游客感覺(jué)身體不適，請(qǐng)馬上告知導(dǎo)游,因中老年游客身體原因產(chǎn)生的一切后果與責(zé)任，旅行社概不承擔(dān)。

5、【行程要求】請(qǐng)各新老客戶須確保客人手持行程單與我方確認(rèn)件確定行程完全相符，否則因組團(tuán)社或委托方原因（行程不一致）而造成費(fèi)用增加、或行程不能繼續(xù)的。本社只配合調(diào)解但不承但任何責(zé)任。 

6、【接待質(zhì)量】我社接待質(zhì)量是以傳真確認(rèn)件的約定及客人在當(dāng)?shù)厮灥囊庖?jiàn)表為準(zhǔn)，如游客在途中未提出異議則視為滿意返程后再提異議，請(qǐng)諒解我社不予處理，請(qǐng)委托方提醒客人認(rèn)真填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表。

7、行程期間要求客人注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，本社配合協(xié)助追討但不承擔(dān)任何責(zé)任。

8、【用車(chē)提示】團(tuán)隊(duì)人數(shù)由本社根據(jù)實(shí)際情況安排（1-6號(hào)座位需服從導(dǎo)游安排）除70歲以上老年客人外、導(dǎo)游不按任何性質(zhì)的客人要求安排座位。本社只保證用車(chē)合法性。因散拼團(tuán)操作的特殊性，在保證不影響行程的前提下景區(qū)需套團(tuán)用車(chē)或根據(jù)人數(shù)增減更換車(chē)輛，敬請(qǐng)配合。

9、禁止游客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐公共交通或參加旅游團(tuán)隨行！

1、出行時(shí)帶好身份證（小孩戶口本）或護(hù)照，以及其它相關(guān)證等；

2、旅行團(tuán)隊(duì)均為團(tuán)隊(duì)用票，一經(jīng)確認(rèn)出票，24小時(shí)前退票扣30%手續(xù)費(fèi)，24小時(shí)內(nèi)退票不作任何退費(fèi)，自行承擔(dān)損失！謝謝！另外在不減少行程景點(diǎn)的情況下，導(dǎo)游可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整景點(diǎn)先后順序。

3、為提倡綠色環(huán)保及您的健康考慮，湖南大多數(shù)酒店不提供一次性用品，敬請(qǐng)自行攜帶，謝謝理解。

4、旅游中如果您是單人出行（即只有1位或者人數(shù)為單數(shù)既不能拼住的情況下）則需要另行補(bǔ)齊房差；湖南當(dāng)?shù)刈∷迼l件有限，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，當(dāng)?shù)赝瑯蛹?jí)別的酒店不可與本地發(fā)達(dá)地區(qū)相比， 且大多數(shù)酒店都限時(shí)供應(yīng)熱水和空調(diào)，出團(tuán)前請(qǐng)有思想準(zhǔn)備。

5、旅游期間請(qǐng)要注意自身的人身和財(cái)產(chǎn)安全，如有任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)為您解決問(wèn)題。

6、旅游旺季期間，會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象，請(qǐng)您耐心等待，聽(tīng)從導(dǎo)游安排。

7、湘西早晚氣溫比較低，氣侯變幻無(wú)常，請(qǐng)游客準(zhǔn)備好衣物防止著涼，攜帶雨具，以防天氣變化。游客在旅游過(guò)程中應(yīng)少數(shù)尊重多數(shù)并尊重旅游地的風(fēng)土人情保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，尊重他人，以禮待人。游客應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、配合旅行社、導(dǎo)游工作；湘西為山岳型景區(qū)，出行時(shí)請(qǐng)穿平底鞋、運(yùn)動(dòng)鞋，切記不要穿高跟鞋！游覽時(shí)做到“走路不觀景、觀景不走路”。

8、我公司所有贈(zèng)送項(xiàng)目參觀與否不退任何費(fèi)用、無(wú)任何優(yōu)惠。因自身疾病等原因不能隨團(tuán)前行，需書(shū)面申請(qǐng)離團(tuán)協(xié)議，如未經(jīng)書(shū)面同意而擅自離團(tuán)，所造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不承擔(dān)責(zé)任。

9、旅游行程內(nèi)、客人外出請(qǐng)結(jié)伴同行。為了確保旅途順利，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，要求參加此線路的旅游者須身體健康且有自理能力，須如實(shí)向旅行社告知，如有患病者參加旅游，因服務(wù)能力有限，無(wú)法接待。因旅游者身體健康原因產(chǎn)生的一切后果與責(zé)任旅行社概不承擔(dān)；

10、65歲以上（含65歲）長(zhǎng)者報(bào)名時(shí)須有年輕家屬陪同，如單獨(dú)出行則需提供縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的健康證明（體驗(yàn)報(bào)告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報(bào)告），并簽署家屬委托書(shū)、免責(zé)書(shū)，否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報(bào)名，為了您的安全，孕婦請(qǐng)勿參團(tuán)，敬請(qǐng)須知。